独家评论 | 让“服务”成为干部的习惯和自觉
2019-03-14 07:13:33   葡京开户日报社
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杨家德

    经济日报3月9日报道:全国人大代表、葡京开户市委书记齐家滨在接受记者采访时表示:“要让‘服务’成为各级干部的习惯和自觉,把店小二、保姆式服务落到实处。”
  全心全意为人民服务是我们党的唯一宗旨;各级干部的职责就是要为人民群众做好全方位服务。但由于种种原因,不少干部的思维还停留在“管理”上,而没有自觉地转到“服务”上。这也必然影响到“放管服”改革的成效,影响到营商环境的改善,影响到人民群众的满意度。
  事实上,管理与服务并不是对立的,而是统一的。干部运用自己的权限进行管理,实质上是为了“服务”———服务于经济社会发展,服务于人民群众生活的不断改善。而要做好“服务”,也必须进行科学、高效的管理。问题的关键在于是为“服务”而管理还是为管理而管理,核心在于是不是真心为了群众。从“管理思维”向“服务思维”转变,就是要用“服务”的理念去做管理的事情,做到为“服务”而管理。如此,才能让“服务”成为一种习惯和自觉,真心实意地为群众服好务。
  转变理念,让“服务”成为一种习惯和自觉,就要实现从“自上而下”到“自下而上”的转变,多从经济社会发展的需要、从群众的愿望出发,去思考应该放什么权、如何更科学地管理,而不是从自己的主观愿望出发,考虑我想放什么权、我想怎么管理。这就需要干部多深入基层、深入群众,多问群众想什么,及时发现工作中还存在哪些与群众要求和期待不相符合、不相适应的问题。如此,才能把“服务”做到群众的心坎上。
  转变理念,让“服务”成为一种习惯和自觉,还需要创新管理与“服务”的手段,使之既高效又不扰民。这就需要加快从“传统”向“现代”转变,多运用信息化、大数据等现代化手段,尽量减少现场督察、检查等传统方式,在“无形”中实现管理与服务,从而为群众提供最贴心的服务,为各类市场主体营造最优化的发展环境。
  “为政之道,以顺民心为本。”干部要做好“服务”这篇大文章,首先要转变理念,让“服务”成为一种习惯和自觉。

编辑:刘源成
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